Nossas joias são avaliadas pelo órgão responsável por garantir a proteção dos consumidores de metais preciosos em Portugal.

Todas as nossas joias são contrastadas pela contrastaria Portuguesa, a entidade responsável por verificar a autenticidade e qualidade dos metais preciosos em Portugal. Este processo rigoroso garante que nossas peças de prata e ouro atendam aos padrões de qualidade estabelecidos, oferecendo segurança e confiança aos nossos clientes.

Como saber se a peça realmente foi contrastada e aprovada? É simples identificar! Todas elas possuem 2 pequenas marcas visíveis.

• Marca de responsabilidade: Identifica o fabricante;
• Marca de contrastaria: Funciona como um selo de qualidade da peça.

Você tem o direito de trocar o produto adquirido por outro de igual valor ou receber um
crédito para utilizar em futuras compras, no prazo de 14 dias a partir da data de recebimento do pedido.

O produto a ser trocado deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com
todas as etiquetas e embalagens originais intactas.

Para solicitar uma troca, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente
através do WhatsApp, pelo telemóvel +351 910 142 370. Faremos o possível para
atender sua solicitação com agilidade e eficiência.

Em caso de avaria com o produto, o mesmo só poderá ser devolvido ou trocado se os danos forem identificados no momento do recebimento do pedido. Por favor, entre em contato conosco imediatamente caso detecte qualquer dano na peça no momento da entrega.

Exceções:

Produtos personalizados ou feitos sob medida não podem ser trocados, exceto em caso de defeito de fabricação. No caso de produtos com defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente após o recebimento do pedido para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.

Observações:

Todos os custos de envio relacionados à troca ou devolução do produto são de
responsabilidade do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação.

A Atlântico Joias reserva-se o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que
não estejam em conformidade com os termos estabelecidos nesta política.

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional que possa surgir e para garantir que sua experiência de compra conosco seja satisfatória e segura.

Você tem o direito de devolver o produto adquirido dentro do prazo de 14 dias a partir da
data de recebimento do pedido, de acordo com o direito de livre resolução previsto na
legislação portuguesa.

O produto a ser trocado deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com
todas as etiquetas e embalagens originais intactas.

Para solicitar uma troca, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente
através do telefone +351 910 142 370. Faremos o possível para atender sua solicitação com agilidade e eficiência.

Em caso de avaria com o produto, o mesmo só poderá ser devolvido ou trocado se os danos forem identificados no momento do recebimento do pedido. Por favor, entre em contato conosco imediatamente caso detecte qualquer dano na peça no momento da entrega.

Exceções:

Produtos personalizados ou feitos sob medida não podem ser devolvidos, exceto em caso de defeito de fabricação. No caso de produtos com defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente após o recebimento do pedido para que possamos resolver a situação da melhor forma possível.

Observações:

Todos os custos de envio relacionados à troca ou devolução do produto são de
responsabilidade do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação.

A Atlântico Joias reserva-se o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que
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Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional que possa surgir e para garantir que sua experiência de compra conosco seja satisfatória e segura.